Vodafone ha llançat un avís clau per a tots els seus clients que necessitin enviar el seu mòbil a reparar. Abans d'iniciar el procés de reparació, és fonamental seguir alguns passos essencials. Així s'evita qualsevol retard i s'assegura una gestió correcta del servei tècnic.
Si vas a reparar el teu mòbil amb l'operador, hi ha tres coses bàsiques que no has d'oblidar. En primer lloc, desbloqueja els teus comptes personals.
Si el teu telèfon té activat sistemes de seguretat com 'Buscar mi iPhone' o 'Samsung Protect', has de desactivar-los abans d'entregar-lo. Altrament, el servei tècnic no podrà iniciar la reparació. Això es deu al fet que aquests sistemes impedeixen accedir completament al dispositiu.
En segon lloc és important fer una còpia de seguretat. Durant el procés de reparació, els mòbils es restauren als ajustos de fàbrica. Això significa que s'esborraran totes les teves dades, fotos, apps i configuracions.
Per no perdre res important, realitza una còpia de seguretat al núvol o en un altre dispositiu.
Per últim, abans de sol·licitar la reparació, comprova si la bateria dura prou. En molts casos, els problemes de rendiment del mòbil es deuen a una bateria desgastada. Informar sobre aquest punt pot facilitar el diagnòstic i evitar noves visites al servei tècnic.
Opcions per reparar el teu mòbil amb Vodafone
Vodafone et dona tres formes d'accedir al seu servei de reparació de mòbils, tant si tens un iPhone com un Android. Seran sol·licitar recollida a domicili en línia, demanar recollida a domicili per telèfon o acudir a una botiga Vodafone.
En els tres casos, rebràs missatges SMS per informar-te de l'estat de la reparació. Quan l'arranjament hagi acabat, et lliuraran un informe tècnic amb tot el que s'ha fet al mòbil. A més, tindràs una garantia de 3 mesos sobre la reparació realitzada.
Vodafone també informa que hi ha situacions en què la garantia no aplica. Una d'elles és si el mòbil té més de tres anys des de la seva compra. La segona, si ha estat manipulat o porta peces no originals.
Per últim, serà si presenta danys per caigudes, cops o ús inadequat. Tot i així, fins i tot si el teu mòbil està fora de garantia, pots sol·licitar una reparació. Vodafone es compromet a arreglar el dispositiu en un termini de cinc dies laborables.