Vodafone ha lanzado un aviso clave para todos sus clientes que necesiten enviar su móvil a reparar. Antes de iniciar el proceso de reparación, es fundamental seguir algunos pasos esenciales. Así se evita cualquier retraso y se asegura una gestión correcta del servicio técnico.
Si vas a reparar tu móvil con el operador, hay tres cosas básicas que no debes olvidar. En primer lugar, desbloquea tus cuentas personales.
Si tu teléfono tiene activado sistemas de seguridad como 'Buscar mi iPhone' o 'Samsung Protect', debes desactivarlos antes de entregarlo. De lo contrario, el servicio técnico no podrá iniciar la reparación. Esto se debe a que estos sistemas impiden acceder completamente al dispositivo.
En segundo lugar es importante hacer una copia de seguridad. Durante el proceso de reparación, los móviles se restauran a los ajustes de fábrica. Eso significa que se borrarán todos tus datos, fotos, apps y configuraciones.
Para no perder nada importante, realiza una copia de seguridad en la nube o en otro dispositivo.
Por último, antes de solicitar la reparación, comprueba si la batería dura lo suficiente. En muchos casos, los problemas de rendimiento del móvil se deben a una batería desgastada. Informar sobre este punto puede facilitar el diagnóstico y evitar nuevas visitas al servicio técnico.
Opciones para reparar tu móvil con Vodafone
Vodafone te da tres formas de acceder a su servicio de reparación de móviles, tanto si tienes un iPhone como un Android. Serán solicitar recogida a domicilio online, pedir recogida a domicilio por teléfono o acudir a una tienda Vodafone.
En los tres casos, recibirás mensajes SMS para informarte del estado de la reparación. Cuando el arreglo haya terminado, te entregarán un informe técnico con todo lo que se ha hecho al móvil. Además, tendrás una garantía de 3 meses sobre la reparación realizada.
Vodafone también informa que hay situaciones en las que la garantía no aplica. Una de ellas es si el móvil tiene más de tres años desde su compra. La segunda, si ha sido manipulado o lleva piezas no originales.
Por último, será si presenta daños por caídas, golpes o uso inadecuado. Aun así, incluso si tu móvil está fuera de garantía, puedes solicitar una reparación. Vodafone se compromete a arreglar el dispositivo en un plazo de cinco días laborables.