Costco torna a ocupar titulars amb un moviment que ha entusiasmat milers de clients. La cadena, coneguda pels seus productes de qualitat i preus competitius, ha fet un nou pas que reforça el seu compromís amb els consumidors. Aquesta vegada, ha aconseguit captar encara més simpatia en comparació amb el seu gran rival Walmart.
La sorpresa va arribar amb l'aparició de noves màquines expenedores a les seves àrees de menjar. Per tan sols 25 cèntims, els socis poden gaudir d'ampolles d'aigua de la seva marca pròpia, Kirkland Signature. La mesura ha estat rebuda amb entusiasme, especialment en combinar-se amb el famós combo de gosset calent per 1,50 dòlars.
Un preu que ningú esperava
Aquestes noves màquines d'aigua ja es troben en nombrosos establiments de Costco als Estats Units. Aquestes màquines no accepten targeta; només funcionen amb monedes o bitllets, cosa que recorda les clàssiques expenedores d'abans, informa The Sun.
Es tracta d'una estratègia que imita el que ja oferia Sam's Club, però que ara arriba amb el suport i la fidelitat dels clients de Costco. El simple gest d'oferir aigua embotellada a aquest preu ha estat interpretat com una resposta directa a les necessitats dels seus membres.
La marca Kirkland Signature, creada el 1995, ha guanyat una sòlida reputació per oferir productes de qualitat a baix cost. Des d'aliments fins a productes d'higiene, roba o bolquers, aquesta línia representa la filosofia de Costco: bon producte, millor preu. L'ampolla d'aigua, en aquest cas, es converteix en símbol d'aquesta promesa mantinguda.
Els clients no han trigat a compartir el seu entusiasme a les xarxes socials. Alguns fins i tot asseguren que els seus fills gaudeixen especialment utilitzant aquestes noves màquines. Encara que diversos consumidors van mencionar que Sam's Club ja oferia alguna cosa similar, molts veuen amb bons ulls que Costco hagi decidit incorporar aquesta opció.
L'altra cara de la moneda
No totes les notícies sobre Kirkland han generat aplaudiments, en els últims mesos, molts usuaris han expressat la seva decepció després d'un canvi en la fabricació dels bolquers de la marca. Abans eren produïts per Kimberly-Clark, coneguda per marques com Huggies. Ara, el nou fabricant és l'empresa First Quality, especialitzada en productes de cura personal.
Aquest canvi ha aixecat queixes, especialment entre mares que noten una disminució clara en la qualitat. Algunes fins i tot han compartit vídeos a les xarxes socials criticant la nova textura, que defineixen com "massa prima" o poc resistent. La diferència ha estat suficient perquè algunes famílies considerin canviar-se a Sam's Club.
A això s'hi suma el debat per les normes estrictes de la membresia. Només el titular principal pot utilitzar la targeta, ja que ha de coincidir amb la foto del comprador. A més, només es permet una targeta addicional per llar, i els convidats poden entrar, però no comprar.
També existeix l'opció d'afegir un titular autoritzat per un cost extra. Aquesta persona pot no viure a la mateixa adreça i tindrà la seva pròpia targeta per comprar per separat. Costco ha endurit aquests controls en els últims anys per evitar abusos.
Malgrat aquesta polèmica, Costco no ha emès declaracions al respecte. El debat segueix actiu entre aquells que defensen la nova versió i aquells que senten que s'ha perdut part del valor de la marca. Mentrestant, la cadena continua apostant per la innovació en altres àrees, com el seu menjar ràpid i l'accés fàcil a productes essencials.