Orange s'ha convertit en el centre d'atenció a les xarxes socials per una raó inesperada. Es tracta de les queixes dels seus propis clients respecte a la falta de novetats en el seu servei de televisió, Orange TV. Encara que l'empresa sol rebre comentaris, suggeriments i peticions de millora, en aquesta ocasió la veu d'una usuària ha destacat especialment.
Es va dirigir directament a la companyia a través de la xarxa social X preguntant de manera clara "quan posareu canals nous a Orange TV". A aquesta qüestió va afegir una queixa que molts altres usuaris semblen compartir: "Des de març no tenim novetats".
Com és lògic, la seva proposta no va passar desapercebuda. I és que són molts els que també desitgen més contingut i millores en el servei de televisió.
Orange no vol concretar res
La reacció d'Orange no es va fer esperar. A través del seu compte oficial, la companyia va respondre de manera educada però sense promeses concretes. "En el cas de tenir alguna novetat respecte a la incorporació de nous canals a Orange TV, l'actualitzarem al nostre web i xarxes", van indicar.
Aquesta resposta ha deixat alguns usuaris amb la sensació que no s'esperen canvis importants a curt termini. I és que no és la primera vegada que els clients expressen el seu desig de veure millores a la plataforma. Molts consideren que, amb la gran competència existent al mercat de plataformes de televisió, és necessari oferir novetats constants per mantenir l'interès del públic.
Altres plataformes anuncien nous canals, continguts exclusius o canvis atractius als seus catàlegs. No obstant això, alguns clients d'Orange senten que el seu servei s'està quedant enrere.
És totalment normal que els clients exigeixin més a la companyia taronja. En pagar per un servei com la televisió, busquen una oferta de qualitat, variada i que s'actualitzi amb freqüència.
Aquesta expectativa augmenta encara més quan es tracta de televisió per subscripció. I és que la competència entre operadors com Movistar, Vodafone i altres plataformes de streaming està més activa que mai.
Els usuaris vigilaran amb lupa a Orange
Malgrat les crítiques, Orange continua sent un dels principals proveïdors de serveis de telecomunicacions a Espanya. No obstant això, aquest tipus de situacions demostra que els usuaris no només estan atents. També estan disposats a fer sentir la seva veu quan consideren que alguna cosa es pot millorar.
La petició d'una usuària ha reflectit una demanda compartida per molts. I és que pretenen que la televisió d'Orange continuï creixent, incorporant nous canals i millorant el seu servei. La pilota és al terrat de la companyia, que haurà de decidir si dona resposta a aquestes demandes o si prefereix mantenir el seu ritme actual d'actualitzacions.