Orange se ha convertido en el centro de atención en redes sociales por una razón inesperada. Se tratan de las quejas de sus propios clientes respecto a la falta de novedades en su servicio de televisión, Orange TV. Aunque la empresa suele recibir comentarios, sugerencias y peticiones de mejora, en esta ocasión la voz de una usuaria ha destacado especialmente.
Se dirigió directamente a la compañía a través de la red social X preguntando de forma clara "cuándo vais a poner canales nuevos en Orange TV". A esta cuestión añadió una queja que muchos otros usuarios parecen compartir: "Desde marzo no tenemos novedades".
Como es lógico su propuesta no pasó inadvertida. Y es que son muchos los que también desean más contenido y mejoras en el servicio de televisión.
Orange no quiere concretar nada
La reacción de Orange no se hizo esperar. A través de su cuenta oficial, la compañía respondió de manera educada pero sin promesas concretas. "En el caso de tener alguna novedad respecto a la incorporación de nuevos canales en Orange TV, la actualizaremos en nuestra web y redes", indicaron.
Esta respuesta ha dejado a algunos usuarios con la sensación de que no se esperan cambios importantes en el corto plazo. Y es que no es la primera vez que los clientes expresan su deseo de ver mejoras en la plataforma. Muchos consideran que, con la gran competencia existente en el mercado de plataformas de televisión, es necesario ofrecer novedades constantes para mantener el interés del público.
Otras plataformas anuncian nuevos canales, contenidos exclusivos o cambios atractivos en sus catálogos. Sin embargo, algunos clientes de Orange sienten que su servicio se está quedando atrás.
Es totalmente normal que los clientes exijan más a la compañía naranja. Al pagar por un servicio como la televisión, buscan una oferta de calidad, variada y que se actualice con frecuencia.
Esta expectativa aumenta aún más cuando se trata de televisión por suscripción. Y es que la competencia entre operadores como Movistar, Vodafone y otras plataformas de streaming está más activa que nunca.
Los usuarios vigilarán con lupa a Orange
A pesar de las críticas, Orange continúa siendo uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en España. Sin embargo, este tipo de situaciones demuestra que los usuarios no solo están atentos. También están dispuestos a hacer oír su voz cuando consideran que algo se puede mejorar.
La petición de una usuaria ha reflejado una demanda compartida por muchos. Y es que pretenden que la televisión de Orange siga creciendo, incorporando nuevos canales y mejorando su servicio. La pelota está en el tejado de la compañía, que tendrá que decidir si da respuesta a estas demandas o si prefiere mantener su ritmo actual de actualizaciones.