Sam's Club ha revelat un ambiciós pla per enfortir la seva presència al mercat nord-americà. L'empresa no només renovarà les seves botigues actuals, sinó que també obrirà noves seus en diferents regions del país.
Durant la seva més recent reunió amb la comunitat d'inversors, celebrada el 9 d'abril de 2025, Sam's Club va anunciar l'obertura de 15 noves ubicacions cada any. A més, es renovaran els 600 clubs ja existents per adaptar-los al model de la nova botiga de Grapevine, a Texas.
Sam's Club desvela el seu futur
Aquesta botiga pilot representa el futur de la cadena. Compta amb un sistema de compres sense caixes anomenat Scan & Go, una sala d'exhibició interactiva i l'opció d'enviament directe a domicili. L'objectiu és modernitzar l'experiència del client i augmentar l'eficiència operativa.
Chris Nicholas, president i CEO de Sam's Club, no dubtava a mostrar ambició. "Aquesta és una de les transformacions més ràpides i escalables que està ocorrent actualment en el comerç minorista", afirmava.
La companyia té com a meta duplicar les seves xifres actuals de membresies, vendes i guanys en els pròxims vuit a deu anys. Amb aquesta expansió, es busca atendre una demanda creixent i arribar a noves zones del país.
En línia amb aquests plans, ja es van confirmar les primeres dues obertures de l'any. Una d'elles estarà a Tempe, Arizona, i l'altra a Lebanon, Tennessee. Les ubicacions exactes són: 2080 E Rio Salado Parkway (Tempe) i 600 Willard Hagan Drive (Lebanon).
De moment, l'empresa no ha compartit els detalls sobre les altres 13 obertures que formaran part del pla anual. No obstant això, s'espera que s'anunciïn en els pròxims mesos.
Amb aquesta estratègia, Sam's Club busca enfortir la seva posició davant la competència en el sector majorista. L'enfocament està en oferir una experiència de compra més àgil, personalitzada i tecnològica.
El redisseny dels clubs inclourà millores visibles en l'entorn físic i en els serveis. La nova sala d'exhibició permetrà als clients interactuar amb els productes abans d'adquirir-los. Aquesta novetat busca augmentar la confiança del consumidor i millorar la conversió de vendes.
A més, el sistema Scan & Go elimina la necessitat de passar per caixes registradores. Els clients poden escanejar i pagar directament amb els seus dispositius mòbils. És evident que això redueix els temps d'espera i millora el flux dins de les botigues.
El servei d'enviament directe a la llar també es convertirà en una opció estàndard. D'aquesta manera, Sam's Club s'adapta a les noves expectatives del consumidor actual, cada vegada més enfocat en la comoditat i la rapidesa.
Aquesta modernització general respon a les noves tendències del retail, on la tecnologia i l'experiència de l'usuari marquen la diferència. El pla d'expansió és una aposta forta per seguir sent competitius en un entorn de preus canviants i alta competència.