L'Agència Catalana del Consum (ACC), ha impulsat recentment l'elaboració de l'informe 'Impacte de la crisi sanitària per la COVID-19 en els hàbits de consum de la població catalana'. Una anàlisi, per mitjà d'enquestes d'opinió, que tracta sobre les afectacions principals que han patit les persones consumidores a causa de l'estat d'alarma, també identifica el comportament durant el confinament i analitza possibles canvis i tendències de futur en el consum. L'objectiu d'aquest informe és el de fomentar la tasca de protecció i defensa dels drets de les persones consumidores.
L'informe extreu diferents dades de consum, una de les principals és que el 53% dels catalans ha patit afectacions en l'àmbit del consum per la crisi de la COVID-19. L'ACC s'ha mantingut al costat de la ciutadania durant tot l'estat d'alarma, a través de diferents campanyes i actuacions per tal de donar suport, resoldre dubtes i aportar solucions i seguretat als consumidors que ho han necessitat. Actualment des de l'Agència tenen la mirada posada amb l'impuls d'eines a l'abast de les persones consumidores, de les empreses, les entitats i les administracions i millorar-ne la informació, la formació i la sensibilització, amb especial incidència en els nous productes i serveis, les noves tendències del mercat i els nous hàbits de consum.
'Si estem informats, estarem més preparats per fer un consum més responsable i solidari'
En aquest marc, la directora de l'Agència Catalana del Consum (ACC), Beth Abad, ha destacat la necessitat de l'elaboració d'aquest informe, perquè 'en el marc d'aquesta crisi inèdita i de dimensions mundials, calia aquesta acció proactiva de recerca i innovació, eixos estratègics de l'Agència, per saber quin és l'impacte de la COVID-19 sobre els hàbits de consum dels catalans'. Un informe 'que dona pas a un estudi qualitatiu que s'ha encarregat al grup de recerca Factor Humà, Organitzacions i Mercat (FHOM) de la Universitat Rovira i Virgili (URV) i analitzarà amb més profunditat el post confinament, com ha impactat la crisi econòmicament i socialment', ha anunciat la directora. També ha ressaltat que 'un dels drets fonamentals que tenen les persones consumidores és el dret a estar informats, si disposem d'informació del que està passant, estarem més preparats per fer tots un consum molt més responsable i solidari'.
D'altra banda la directora, ha assenyalat que les conclusions que s'han extret de l'informe permeten a l'Agència 'reorientar campanyes estratègiques a curt i mitjà termini, per tal de donar resposta a problemàtiques que ha recollit la mateixa enquesta.' 'Tornarem a recuperar la campanya de consum responsable, apostarem per potenciar fortament l'arbitratge i la mediació en consum, i treballarem en campanyes d'inspecció específiques en àmbits concrets per tal de defensar els drets de les persones consumidores enfront d'engany o estafes, entre d'altres', ha afegit Beth Abad.
Un 40% considera que ha patit l’augment injustificat del preu d’algun producte o servei
Les dades principals de l’informe indiquen que un 53% dels catalans ha patit almenys alguna afectació en l’àmbit del consum, derivada de les mesures preses per fer front a la pandèmia. Un 7,5 % afirma que l’han enganyat o intentat estafar, mentre que un 40% considera que ha patit l’augment injustificat del preu d’algun producte o servei que ha adquirit durant el confinament.
De l’informe també s’extreu, amb relació als canvis en els hàbits de consum durant el confinament, que un 29% dels catalans ha augmentat la despesa en compres presencials, principalment en alimentació fresca i sobretot en supermercats i botigues de proximitat. També s’indica que el 31,1% ha decidit posposar alguna compra o despesa que tenia prevista abans de la crisi, tot i que, d’aquests, el 46% diu que la farà un cop acabi el confinament.
Pel que fa als hàbits de consum post-confiament, l’informe de resultats destaca que la por al contagi pot ser un factor que condicioni el consum de futur. A curt termini, un 73% considera que la por al contagi continuarà molt o força present en espais o esdeveniments que impliquen grans concentracions de gent, sobretot els concerts, el transport públic, els esdeveniments esportius o les festes populars. D’altra banda, apunta que el 42% dels enquestats aniran de vacances aquest estiu, tot i que el 15% canviarà els plans previstos inicialment. Podeu consultar les dades de l'informe complet a través del web de l’Agència Catalana del Consum.