La cadena de supermercats Eroski ha retirat deu lots d'ous de la seva pròpia marca —comercialitzats també com Hobea— després de detectar un problema «higienicosanitari». Concretament, s'hauria detectat alguna anomalia en un control rutinari de qualitat en una de les granges amb la que treballa aquesta empresa del País Basc. Eroski va emetre un comunicat confirmant que el seu proveïdor Ovo 12 els havia informat dels resultats negatius d'aquest control i que, per això, «s'ha decidit la retirada dels lots afectats de les següents referències com a mesura de precaució».
Els lots afectats, tots ells envasos d'una dotzena, són els següents:
- Ou Eroski M País Basc, amb EAN 8480010170344; Ou Eroski L País Basc, amb EAN 8480010170368 i Ou Eroski XL País Basc, amb EAN 8480010170375, concretament els lots 0302S2010, 0302S2110, 0303S2210, 03022S2310, 0302S2410, 0302S2510 i 0302S2710.
- Ou Hobea XL Fresc, amb EAN 8437006303002, concretament els lots 0302S2010, 0302S2110, 0303S2210, 03022S2410, 0302S2510 i 0302S2810.
Segons ha explicat l'empresa proveïdora dels ous, cap persona s'hauria vist afectada en cas de consumir-los, tot i que, com a mesura preventiva, han demanat als consumidors que s'abstinguin de consumir aquests ous i que els retornin en l'establiment on els van adquirir, principalment de la xarxa de supermercats Eroski.
Eroski es disculpa per «les molèsties ocasionades»
La mateixa proveïdora, Ovo 12, ha posat a la disposició dels consumidors un telèfon de contacte per a qualsevol aclariment. Es pot trucar al Servei d'Atenció al Client de Corporació Ovo 12, al telèfon 945 123 927, de dilluns a dissabte, en horari de 9:00 a 13:30 hores i de 15:00 a 18:00 hores. L'empresa proveïdora ha volgut disculpar-se amb els clients per «les molèsties ocasionades» i ha explicat que «continuarem treballant dia a dia per a garantir el benestar dels nostres clients i la qualitat de tots i cadascun dels nostres ous».
En el mateix sentit s'ha expressat Eroski, que també ha volgut disculpar-se davant els seus clients i ha facilitat també un telèfon de contacte per a qualsevol aclariment que es necessiti sobre aquest tema. Es tracta del seu Servei d'Atenció al Client que atendrà trucades al telèfon 944 943 444, de dilluns a dissabte, en horari continuat de 9:00 a 22:00 hores.