Has notat cobraments repetits al teu compte de Banco Santander? No estàs sol. I és que un problema tècnic ha afectat nombrosos usuaris de l'entitat bancària a Espanya aquest dijous.
Molts clients de l'entitat, en accedir als seus comptes i revisar els seus últims moviments bancaris, s'han trobat amb una sorpresa desagradable. Un error informàtic a l'app de Banco Santander ha provocat cobraments duplicats per a milers de persones.
Banco Santander confirma una incidència a la seva app
Segons ha confirmat Banco Santander, una incidència informàtica ha provocat que alguns clients visualitzin càrrecs duplicats als comptes després de fer operacions amb les targetes. Un error que va començar a reportar-se ahir.
"Avís important! Per una incidència és possible que alguns dels teus moviments de targeta es trobin duplicats. Sentim les molèsties. Estem treballant per solucionar-ho tan aviat com sigui possible". Amb aquest missatge, l'entitat bancària ha informat a tots els seus clients aquest dijous des de la seva mateixa app.
Banco Santander ha reconegut públicament el problema i assegura estar treballant ja per solucionar-ho com més aviat millor. "Sentim les molèsties, estem treballant per resoldre la incidència tan aviat com sigui possible per regularitzar els moviments que ara apareixen duplicats", han contestat a molts usuaris a X.
Què fer si et veus afectat per aquest error informàtic
Si has detectat algun càrrec duplicat al teu compte de Banco Santander, el primer que has de fer és tenir paciència. El banc encara no ha proporcionat una data exacta per a la resolució definitiva del problema. Però ha confirmat que està treballant per solucionar la incidència tan de pressa com sigui possible.
Aquesta nova incidència se suma a un problema similar ocorregut el març de 2024. Per aquell temps, els clients de Banco Santander també van experimentar càrrecs duplicats als seus comptes. No obstant això, només va ser un error de "visualització", és a dir, els càrrecs mai van ser cobrats.
Aquest nou error informàtic posa de manifest la importància de la seguretat dels sistemes bancaris. Malgrat els avenços tecnològics, els errors informàtics continuen sent una realitat que pot afectar milions d'usuaris de qualsevol entitat.