BBVA ha respost a un dels dubtes més freqüents dels seus clients: és possible reclamar un Bizum? La resposta, encara que clara, pot decebre molts usuaris que esperaven una solució. I és que, segons BBVA, una vegada que els diners s'envien a través de Bizum, ja no és possible exigir-ne la devolució.
BBVA confirma que no és possible la devolució amb Bizum
Encara que BBVA confirma que no es pot reclamar un Bizum de manera immediata, sí que existeixen altres vies per intentar recuperar els diners enviats per error. La primera opció és contactar directament amb el destinatari de la transferència. Depenent de si la persona està registrada a Bizum, el procés pot variar.
Si el receptor està donat d'alta a Bizum, pot retornar els diners fàcilment. Només necessita accedir als seus moviments a l'aplicació i seleccionar l'opció de "Tornar". Aquest mètode és ràpid i senzill, i permet la recuperació de l'import sense complicacions addicionals.
En cas que la persona a qui s'ha enviat el Bizum no estigui registrada, rebrà un missatge d'invitació per SMS per activar Bizum. Aquest missatge caduca en dos dies.
Passat aquest temps, el Bizum es cancel·la automàticament i els diners són retornats a l'emissor. Per tant, si el destinatari no accepta la invitació dins d'aquest termini, la transacció es reverteix sense necessitat de cap acció addicional.
BBVA aconsella evitar errors en les transferències
Sens dubte, la millor manera de prevenir aquesta mena de situacions és ser extremadament curós a l'hora de fer una transferència per Bizum. BBVA recomana verificar minuciosament totes les dades introduïdes abans de confirmar el pagament.
La pantalla de comprovació de l'aplicació és una eina útil per assegurar-se que el destinatari i l'import són correctes. D'aquesta manera, es minimitza el risc d'enviar diners a la persona equivocada.
Què fer si ja has enviat un Bizum per error?
Si, malgrat les precaucions, has enviat un Bizum a la persona equivocada, segueix aquests passos per intentar recuperar els teus diners. Comunica't directament amb la persona a qui vas enviar els diners i demana-li que faci la devolució. Haurà de fer-ho a través de l'opció "Tornar" a la seva aplicació Bizum.
Encara que, si reps un SMS convidant-te a activar Bizum per retornar els diners, no l'acceptis. És millor esperar que la transacció es cancel·li automàticament en dos dies, ja que podria tractar-se d'un frau. Si no aconsegueixes contactar amb el destinatari o si sospites que podries estar sent víctima d'una estafa, informa immediatament a BBVA.