Dona pensativa davant d'una sucursal de BBVA.

Avís especial de BBVA als que fan servir Bizum: és oficial, es confirma el rumor

BBVA recorda que sempre cal verificar les dades abans de fer una transferència amb Bizum

BBVA ha respost a un dels dubtes més freqüents dels seus clients: és possible reclamar un Bizum? La resposta, encara que clara, pot decebre molts usuaris que esperaven una solució. I és que, segons BBVA, una vegada que els diners s'envien a través de Bizum, ja no és possible exigir-ne la devolució.

BBVA confirma que no és possible la devolució amb Bizum

Encara que BBVA confirma que no es pot reclamar un Bizum de manera immediata, sí que existeixen altres vies per intentar recuperar els diners enviats per error. La primera opció és contactar directament amb el destinatari de la transferència. Depenent de si la persona està registrada a Bizum, el procés pot variar.

Persona sorpresa davant d'una sucursal del BBVA amb un telèfon mòbil mostrant el logotip de l'aplicació i una icona d'alerta.
BBVA ha indicat que existeixen altres vies per intentar recuperar els diners | Google Maps, Dean Drobot, Ton Photographer 4289, catalunyadiari.com

Si el receptor està donat d'alta a Bizum, pot retornar els diners fàcilment. Només necessita accedir als seus moviments a l'aplicació i seleccionar l'opció de "Tornar". Aquest mètode és ràpid i senzill, i permet la recuperació de l'import sense complicacions addicionals.

En cas que la persona a qui s'ha enviat el Bizum no estigui registrada, rebrà un missatge d'invitació per SMS per activar Bizum. Aquest missatge caduca en dos dies.

Passat aquest temps, el Bizum es cancel·la automàticament i els diners són retornats a l'emissor. Per tant, si el destinatari no accepta la invitació dins d'aquest termini, la transacció es reverteix sense necessitat de cap acció addicional.

Tres homes conversen davant d'una sucursal de BBVA, mentre un sosté un dispositiu de pagament; a la part superior dreta, es mostra un telèfon mòbil amb l'aplicació Bizum.
Si el destinatari sense Bizum no l'accepta, aquest es cancel·larà al cap de 2 dies | Kemter, Getty Images, Google Maps

BBVA aconsella evitar errors en les transferències

Sens dubte, la millor manera de prevenir aquesta mena de situacions és ser extremadament curós a l'hora de fer una transferència per Bizum. BBVA recomana verificar minuciosament totes les dades introduïdes abans de confirmar el pagament.

La pantalla de comprovació de l'aplicació és una eina útil per assegurar-se que el destinatari i l'import són correctes. D'aquesta manera, es minimitza el risc d'enviar diners a la persona equivocada.

Què fer si ja has enviat un Bizum per error?

Si, malgrat les precaucions, has enviat un Bizum a la persona equivocada, segueix aquests passos per intentar recuperar els teus diners. Comunica't directament amb la persona a qui vas enviar els diners i demana-li que faci la devolució. Haurà de fer-ho a través de l'opció "Tornar" a la seva aplicació Bizum.

Un home sorprès amb carpetes a la mà davant una sucursal del BBVA i una imatge d?un telèfon mòbil amb l?aplicació Bizum.
Si has fet un Bizum per error, tenim males notícies per a tu | Kemter, Google Maps, Bizum

Encara que, si reps un SMS convidant-te a activar Bizum per retornar els diners, no l'acceptis. És millor esperar que la transacció es cancel·li automàticament en dos dies, ja que podria tractar-se d'un frau. Si no aconsegueixes contactar amb el destinatari o si sospites que podries estar sent víctima d'una estafa, informa immediatament a BBVA.