Recentment ha circulat una notícia que ha generat incertesa entre alguns clients de BBVA a Espanya. Aquesta notícia es refereix a la mesura que l'entitat ha implementat a Mèxic. Consisteix en la cancel·lació de comptes bancaris inactius.
No obstant això, els clients espanyols poden respirar tranquils. I és que aquesta mesura no afectarà els seus comptes a Espanya, almenys per ara.
A Mèxic, BBVA ha començat un procés de cancel·lació de comptes inactius que s'estendrà al llarg d'aquest any. La mesura té com a objectiu complir amb la Llei per a la Transparència i Ordenament dels Serveis Financers. Exigeix als bancs mantenir actualitzades les seves bases de dades i optimitzar l'ús de serveis i plataformes.
En concret, el banc està cancel·lant comptes que no han tingut activitat en els últims tres mesos. Però també aquelles que no tenen saldo disponible.
La iniciativa a Mèxic té un fi clar. És sobretot garantir l'eficiència dels serveis bancaris i la transparència de les operacions. Aquesta mesura ha causat preocupació entre alguns clients, especialment aquells amb comptes inactius o amb poc saldo.
Però és important recalcar que la situació a Espanya és completament diferent.
Què passa amb els comptes de BBVA a Espanya?
Per ara, BBVA no contempla aplicar aquesta mesura a Espanya. Avisen que les polítiques a Mèxic no es replicaran en sòl espanyol.
Això es deu al fet que, segons les regulacions del Banc d'Espanya, els bancs només poden cancel·lar comptes si es tracta de comptes de durada indefinida. A més ha d'aparèixer especificada aquesta possibilitat en el contracte.
Cal dir també que qualsevol cancel·lació ha de ser prèviament notificada al client amb una antelació mínima de dos mesos.
El Banc d'Espanya estableix que els comptes bancaris a Espanya no poden ser cancel·lats sense el degut procediment legal. En el cas que BBVA decidís dur a terme una cancel·lació, haurà de retornar al client el saldo disponible en el compte. Així mateix, el client haurà de lliurar tots els mitjans de pagament associats al compte, com ara targetes de dèbit, xecs o altres instruments financers.
Els drets dels clients davant la cancel·lació de comptes
La normativa a Espanya també obliga els bancs a garantir que els clients siguin informats en cas que es produeixi la cancel·lació d'un compte. Si BBVA decidís cancel·lar un compte, el banc ha de garantir que el saldo disponible en la mateixa sigui retornat al titular del compte abans de procedir a la cancel·lació.
A més, els clients tenen dret a rebre un avís clar i suficient. Amb un termini d'antelació d'almenys dos mesos, perquè puguin prendre les mesures necessàries.