Si alguna vegada t'ha passat que la teva targeta no funciona en intentar pagar o retirar efectiu, és probable que t'hagis preocupat. No obstant això, el Banco Santander aclareix que hi ha diverses raons comunes per les quals això pot succeir. En la majoria dels casos no té a veure amb un problema greu.
Un dels motius més simples i comuns pels quals la teva targeta no funciona és que no ha estat activada. Aquest problema sol ocórrer amb targetes noves, ja sigui de dèbit o crèdit. Quan reps la teva targeta per primera vegada, el Banco Santander sol enviar instruccions sobre com activar-la.
Això es pot fer fàcilment a través de l'app del banc, al caixer automàtic o trucant al servei d'atenció al client. Si vas oblidar activar la teva targeta, no podràs usar-la fins a completar aquest pas.
Un altre motiu comú és el deteriorament físic de la targeta. Les targetes del Banco Santander estan fabricades amb materials duradors. Però el frec constant amb altres targetes, les superfícies de les bosses o carteres, i fins i tot el contacte amb el mòbil poden danyar-les.
Aquest deteriorament pot afectar el xip o la banda magnètica, la qual cosa provoca que la targeta no sigui llegida correctament en intentar realitzar un pagament o retirar efectiu.
En aquest cas, és recomanable revisar la targeta a la recerca de signes visibles de dany, com ratllades, doblecs o desgast en la banda magnètica. Si detectes algun d'aquests senyals, pots sol·licitar un reemplaçament de targeta a través de l'app del Banco Santander o en qualsevol sucursal.
El límit en la targeta del Banco Santander
Una causa menys coneguda, però igualment important és que la teva targeta hagi superat el límit de crèdit o de retirada establert. El Banco Santander fixa límits de despesa per protegir els clients en cas de pèrdua o robatori de la targeta. Si has assolit o excedit aquest límit, no podràs realitzar noves compres o retirar diners fins que es restableixi el saldo disponible.
Aquest límit varia segons el tipus de targeta i el perfil del client. Si aquest és el cas i desitges augmentar el límit de la teva targeta de crèdit, el Banco Santander ofereix l'opció de sol·licitar una ampliació de límit de manera senzilla. Pots realitzar aquest tràmit a través de l'app del banc, a la Banca Online, o bé trucant al seu servei d'atenció al client.
En situacions de frau o ús sospitós, l'entitat pot bloquejar la teva targeta com a mesura de seguretat. Si creus que la teva targeta ha estat bloquejada, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el banc per verificar el seu estat. En aquests casos, el banc t'indicarà els passos a seguir per desbloquejar la targeta o sol·licitar-ne una de nova.
Recorda que la solució adoptada pot ser més senzilla del que sembla. El Banco Santander ofereix múltiples canals per resoldre qualsevol inconvenient de manera ràpida i eficient.