BBVA ha tornat a llançar una nova alerta. En els darrers temps, l'ús de targetes de crèdit i dèbit s'ha tornat indispensable per a milions de clients. No obstant això, aquesta comoditat també comporta riscos, com el frau i les estafes.
Per això, BBVA ha decidit actuar i ha emès un comunicat important adreçat a tots els usuaris de targetes. Els ha instat a estar atents i actuar de manera ràpida i eficient en cas de ser víctima d'una compra fraudulenta.
BBVA adverteix sobre el que has de fer davant d'una compra fraudulenta
Si has detectat una compra no autoritzada feta amb la teva targeta BBVA en comprar per Internet, pren nota. I és que és crucial que prenguis mesures immediates per minimitzar l'impacte.
BBVA recomana els passos següents. El primer de tot és notificar al banc com més aviat millor; tan aviat com t'adonis de l'estafa, contacta amb BBVA. Pots fer-ho visitant una de les seves oficines o trucant a la Línia BBVA al 900 102 801.
Quan notifiquis l'operació fraudulenta, BBVA et guiarà a través del procés per sol·licitar la devolució de l'import afectat. Aquest procediment és essencial per recuperar els teus diners de manera eficient.
Assegura't de tenir a mà tots els detalls de la compra fraudulenta. Això inclou la data, l'import i qualsevol informació rellevant que et demani el banc. I és que facilitarà la investigació i agilitzarà el procés de reemborsament.
Aquests són els terminis per anul·lar una operació al BBVA
Conèixer els terminis establerts per BBVA és fonamental per actuar a temps i protegir els teus drets com a client. Tens un termini de 13 mesos per anul·lar qualsevol compra que no hagis autoritzat. És essencial que et comuniquis amb el banc dins aquest període per iniciar el tràmit corresponent.
Si la compra va ser iniciada pel beneficiari de l'operació, disposes de 8 setmanes per presentar una reclamació i sol·licitar la devolució de l'import.
És important destacar que BBVA no serà responsable de les compres fraudulentes si s'han fet a conseqüència d'un incompliment deliberat. O per negligència greu en les teves obligacions com a titular de la targeta.
Eines i recursos de BBVA per prevenir fraus
Per protegir-te, BBVA recomana seguir aquestes pràctiques. No comparteixis el teu número de targeta, codi de seguretat (CVV) ni cap altra informació sensible amb tercers no fiables.
Revisa regularment les transaccions de la targeta a través de la banca en línia o l'aplicació mòbil del BBVA per detectar qualsevol activitat sospitosa. A més, assegura't que les teves contrasenyes siguin fortes i úniques per evitar accessos no autoritzats al teu compte bancari.
BBVA no només proporciona solucions reactives, sinó que també ofereix eines preventives per protegir els seus clients de fraus i estafes.
I és que pots configurar alertes en temps real per rebre notificacions sobre qualsevol moviment inusual a la targeta. A més, activar l'autenticació de dos factors t'ajudarà a afegir una capa addicional de seguretat a les teves transaccions en línia.
Recorda que l'equip d'atenció al client de BBVA està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per ajudar-te en qualsevol situació d'emergència.