Banco Santander ha instat tots els seus clients que fan servir les seves targetes a estar atents davant de possibles fraus en les seves compres. L'entitat financera ha detallat una sèrie de passos que els usuaris han de seguir si detecten càrrecs a les targetes que no reconeixen. Això assegura una ràpida i eficaç protecció de les seves finances.
Banco Santander adverteix del que has de fer si veus un càrrec desconegut
És fonamental que els clients de Banco Santander revisin regularment els seus moviments. I, en cas de trobar algun càrrec que no reconeguin, prenguin mesures immediates.
L'app de Banco Santander ofereix una funcionalitat de geolocalització que et permet veure on s'ha realitzat el càrrec. Per fer-ho, accedeix a la posició global, selecciona la targeta corresponent i fes clic a “Mapa de compres”. Això et pot ajudar a identificar la ubicació exacta del comerç, i, possiblement, reconèixer el lloc on vas efectuar la compra.
De vegades, el nom que apareix a l'estat de compte no coincideix amb el nom comercial que coneixem. És recomanable buscar a internet el nom del comerç que figura a la targeta.
Moltes empreses fan servir noms comercials diferents dels registrats internament. Això pot causar confusió i fer que un càrrec sembli desconegut quan, en realitat, correspon a una compra legítima.
Si després de fer les comprovacions anteriors encara no reconeixes el càrrec, és crucial reportar-lo immediatament. Pots fer-ho des de l'App de Santander o a través del seu lloc web oficial.
Accedeix a la part privada del teu compte, selecciona la targeta corresponent, tria el moviment que no reconeixes i fes clic a “Reportar frau”. Només cal seguir quatre passos senzills perquè l'incident quedi registrat.
Un cop reportat, rebràs un correu electrònic a l'adreça registrada a la base de dades de Banco Santander, confirmant el registre del frau. A més, l'entitat et mantindrà informat sobre tots els avenços en la gestió del cas, garantint així una atenció personalitzada i efectiva.
Protecció addicional: apaga i encén la targeta
Banco Santander també ofereix la possibilitat d'apagar la targeta des de l'App o la Banca Online. Aquesta mesura preventiva et permet desactivar temporalment la targeta fins que confirmis si el càrrec és legítim o no. Un cop verificat, pots engegar-la novament, assegurant així que la teva targeta estigui protegida davant de qualsevol intent de frau.
A més de seguir els passos esmentats, és recomanable mantenir actualitzada l'app de Banco Santander, fer servir contrasenyes segures i habilitar notificacions per portar el control de les compres a l'instant. Aquestes pràctiques t'ajudaran a detectar ràpidament qualsevol activitat sospitosa i a actuar de manera oportuna per protegir les teves finances.