BBVA ha llançat una advertència urgent a tots els seus clients sobre els riscos associats a l'ús dels caixers automàtics. Els caixers s'han convertit en una eina diària, de gran utilitat i comoditat per fer diverses transaccions. Però el banc vol recordar als seus usuaris que, encara que siguin una opció ràpida i accessible, també poden ser objectius per als ciberdelinqüents.
Per això, BBVA ha destacat una sèrie de recomanacions de seguretat que han de seguir els seus clients. I així evitar convertir-se en víctimes dels cada cop més sofisticats fraus.
Els caixers automàtics, malgrat la seva immediatesa i facilitat d'ús, poden estar exposats a estafes i robatoris. I el banc vol garantir que els seus clients prenguin les precaucions necessàries abans, durant i després de fer qualsevol transacció.
Les recomanacions de BBVA per a un ús segur dels caixers
BBVA ha detallat les principals mesures de seguretat que han d'adoptar els usuaris quan facin ús dels seus caixers automàtics. Especialment per evitar ser víctimes de fraus o de la manipulació dels dispositius. El primer que el banc recomana és avaluar l'entorn del caixer abans de fer-lo servir.
En particular, es recomana evitar caixers en llocs deserts o poc il·luminats. Per a una major seguretat, es recomana acudir a caixers ubicats en llocs concorreguts o vigilats per càmeres de seguretat.
Un aspecte clau per a la seguretat dels clients de BBVA és mantenir la privacitat del PIN. El banc emfatitza que mai s'ha de permetre que altres persones vegin els botons que es premen en introduir la clau.
En cas de sentir-te incòmode o notar que algú s'acosta mentre estàs introduint el teu codi secret, és fonamental cancel·lar l'operació immediatament. A més, BBVA recomana canviar regularment la clau del caixer, emprant números que siguin fàcils de recordar però difícils d'endevinar.
Això és el que BBVA recomana verificar sempre
Una altra recomanació essencial de BBVA és revisar l'estat operatiu del caixer abans d'utilitzar-lo. Si en inserir la targeta notes que entra amb dificultat o el dispositiu respon de manera estranya, el més segur és abandonar la transacció i buscar un altre caixer.
BBVA també recorda que si trobes objectes estranys a la ranura del caixer o el dispositiu sembla haver estat manipulat, no facis servir aquest caixer. En aquests casos, és fonamental que els usuaris informin immediatament a BBVA perquè es pugui prendre mesures al respecte.
BBVA també adverteix sobre el creixent risc de frau i suplantació d'identitat a través de caixers automàtics. Els delinqüents poden fer servir tecnologies avançades, com lectors de targetes o dispositius de còpia de PIN, per robar la informació dels clients. Per això, és fonamental no perdre de vista la targeta en cap moment i no deixar que altres usuaris s'acostin massa.
En cas que el caixer retingui la teva targeta o no realitzi la transacció, BBVA recomana contactar amb el servei d'atenció al client. L'ideal és fer-ho mentre es roman a prop del caixer, per evitar que els delinqüents puguin aprofitar la situació. No t'allunyis del caixer fins que el problema s'hagi resolt, ja que podria ser una oportunitat perquè altres usuaris malintencionats s'aprofitin de la situació.
BBVA també destaca que sempre cal tancar la sessió en acabar de fer servir el caixer. Molts usuaris obliden tancar la transacció correctament, cosa que podria deixar la sessió oberta i permetre que una altra persona faci operacions fraudulentes. Mai deixis la targeta o el caixer desatès; després de completar la transacció, assegura't de retirar tant la teva targeta com el rebut.