En un moment en què molts bancs sembla que només se centren en el món digital i en els més joves, una entitat ha decidit prendre un camí diferent. Es tracta de CaixaBank, que ha confirmat una vegada més que té un compromís ferm amb un grup molt important de la població. Ens referim als espanyols majors de 65 anys.
El que pocs sabien és que l'entitat feia temps que treballava en silenci en un conjunt de mesures pensades específicament per a ells. I ara ho ha fet oficial, com recull la seva web.
Amb més de 4 milions de clients sèniors i prop del 34% de la quota de pensions a Espanya, s'ha convertit en l'entitat de referència per a les persones grans. Però no es tracta només de xifres. El que realment marca la diferència és l'ecosistema sènior que l'entitat ha creat, orientat a millorar el dia a dia d'aquests usuaris.
CaixaBank fa tot el possible per ajudar
Des de fa anys, CaixaBank ha apostat per una atenció prioritària a les persones grans. Adaptant els seus serveis i oferint eines més accessibles. Entre les mesures que ja estan en marxa, destaca la formació específica dels seus empleats.
Tots els treballadors de la xarxa comercial reben capacitació per entendre millor les necessitats del client sènior. I així oferir una atenció més propera i personalitzada.
A més, CaixaBank ha reforçat la seva presència en zones rurals amb la posada en marxa d'oficines mòbils. Aquesta iniciativa permet que fins i tot als pobles més petits, els grans puguin accedir a serveis bancaris. Sense necessitat de desplaçar-se llargues distàncies.
Un altre aspecte clau és la millora de l'accessibilitat, tant en canals digitals com als caixers automàtics. Tots ells equipats amb mòduls per a llibretes. Per a qui prefereix el contacte directe, el servei de caixa està disponible sense restriccions d'horari, una mesura molt valorada pels grans.
Els usuaris sèniors també tenen accés a un número de telèfon exclusiu, el 900 365 065, on poden resoldre dubtes i fer gestions sense esperes. Fins i tot poden comunicar-se amb el seu gestor per WhatsApp, facilitant així la relació directa i ràpida amb el seu banc. I per a més comoditat, les pensions s'abonen el dia 24 de cada mes, encara que caigui en cap de setmana o festiu.
Una tasca reconeguda pels grans
A més d'aquests serveis, CaixaBank compta amb un programa de voluntariat actiu. En ell, empleats, exempleats, clients i familiars participen en activitats de suport i acompanyament a les persones grans. Aquesta iniciativa reforça el vincle humà i social que l'entitat manté amb aquest col·lectiu.
És evident que CaixaBank no només pensa en els grans, actua per ells. Amb mesures reals, accessibles i humanes, l'entitat demostra que es pot fer banca pensant en tothom. Especialment en qui més ho necessita.