US Bank ha emès un comunicat dirigit als seus clients als Estats Units que utilitzen els seus caixers automàtics (ATM), especialment a aquells que han experimentat el problema d'una targeta encallada. El banc busca oferir claredat, solucions pràctiques i consells per evitar aquest inconvenient, brindant tranquil·litat als seus usuaris.
Molta compte si passa això amb la teva targeta en un ATM: calma, US Bank et salvarà
Les targetes poden quedar-se encallades en un ATM per diverses raons. Entre les més comunes es troben fallades tècniques, interrupcions en la connexió de xarxa o talls d'energia.
A més, si un usuari triga massa a ingressar les dades sol·licitades, com el PIN o l'import a retirar, el sistema pot retenir la targeta per seguretat. També és possible que la targeta estigui danyada o hagi estat bloquejada prèviament.
Si la teva targeta es queda encallada en un caixer automàtic de US Bank, és important mantenir la calma i no intentis forçar la targeta. Això podria danyar tant la targeta com el caixer.
Truca al servei d'atenció al client al 800-USBANKS (872-2657) per reportar l'incident. Proporciona detalls com la ubicació del caixer, l'hora i qualsevol missatge que hagi aparegut a la pantalla.
A través de l'aplicació mòbil de US Bank o la banca en línia, pots bloquejar la teva targeta per prevenir usos no autoritzats. Si no és possible recuperar la targeta, el banc et guiarà en el procés per obtenir-ne una de nova.
Consells per evitar que la teva targeta es quedi dins de l'ATM: el millor que pots fer
Per minimitzar el risc que la teva targeta es quedi encallada en un caixer automàtic, considera les següents bones pràctiques. Utilitza caixers de US Bank, els caixers del teu banc solen ser més segurs i estan millor mantinguts.
Verifica que no hi hagi dispositius sospitosos o signes de manipulació a la ranura de la targeta o el teclat. Evita demores a l'hora d'ingressar el teu PIN o de seleccionar les opcions a la pantalla.
Cobreix el teclat en ingressar el teu número i no el comparteixis amb ningú. A més, informa al banc si viatges. Notifica a US Bank sobre els teus plans de viatge per evitar bloquejos per activitats inusuals.
Quan podràs recuperar la teva targeta? Pren nota
Si la targeta es queda en un caixer ubicat dins d'una sucursal de US Bank, és possible que el personal pugui ajudar-te a recuperar-la en el moment. En altres casos, el procés pot trigar diversos dies, depenent de la ubicació del caixer i les polítiques del banc. US Bank es compromet a mantenir informats als seus clients durant tot el procés i a oferir solucions ràpides i segures.