US Bank ha emitido un comunicado dirigido a sus clientes en Estados Unidos que utilizan sus cajeros automáticos (ATM), especialmente a aquellos que han experimentado el problema de una tarjeta atascada. El banco busca ofrecer claridad, soluciones prácticas y consejos para evitar este inconveniente, brindando tranquilidad a sus usuarios.
Mucho ojo si ocurre esto con tu tarjeta en un ATM: calma, US Bank te salvará
Las tarjetas pueden quedarse atascadas en un ATM por diversas razones. Entre las más comunes se encuentran fallos técnicos, interrupciones en la conexión de red o cortes de energía.
Además, si un usuario tarda demasiado en ingresar los datos solicitados, como el PIN o el monto a retirar, el sistema puede retener la tarjeta por seguridad. También es posible que la tarjeta esté dañada o haya sido bloqueada previamente.
Si tu tarjeta se queda atascada en un cajero automático de US Bank, es importante mantener la calma y no intentes forzar la tarjeta. Esto podría dañar tanto la tarjeta como el cajero.
Llama al servicio de atención al cliente al 800-USBANKS (872-2657) para reportar el incidente. Proporciona detalles como la ubicación del cajero, la hora y cualquier mensaje que haya aparecido en la pantalla.
A través de la aplicación móvil de US Bank o la banca en línea, puedes bloquear tu tarjeta para prevenir usos no autorizados. Si no es posible recuperar la tarjeta, el banco te guiará en el proceso para obtener una nueva.
Consejos para evitar que tu tarjeta se quede dentro del ATM: lo mejor que puedes hacer
Para minimizar el riesgo de que tu tarjeta se quede atascada en un cajero automático, considera las siguientes buenas prácticas. Utiliza cajeros de US Bank, los cajeros de tu banco suelen ser más seguros y están mejor mantenidos.
Verifica que no haya dispositivos sospechosos o signos de manipulación en la ranura de la tarjeta o el teclado. Evita demoras al ingresar tu PIN o al seleccionar las opciones en la pantalla.
Cubre el teclado al ingresar tu número y no lo compartas con nadie. Además, informa al banco si viajas. Notifica a US Bank sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por actividades inusuales.
¿Cuándo podrás recuperar tu tarjeta? Toma nota
Si la tarjeta se queda en un cajero ubicado dentro de una sucursal de US Bank, es posible que el personal pueda ayudarte a recuperarla en el momento. En otros casos, el proceso puede tardar varios días, dependiendo de la ubicación del cajero y las políticas del banco. US Bank se compromete a mantener informados a sus clientes durante todo el proceso y a ofrecer soluciones rápidas y seguras.