Alguns usuaris d'Orange han expressat les seves queixes en diversos fòrums sobre problemes recurrents en la televisió de la companyia. En concret, es queixen de talls freqüents i parades en el senyal d'Orange TV. Van dels 15 als 30 segons.
A simple vista, això podria semblar un error tècnic que afecta l'operador. Però la realitat és que, en molts casos, el problema rau en una mala configuració de la xarxa. Afortunadament, la solució és bastant senzilla i només ens portarà uns minuts.
Què està passant amb el senyal d'Orange TV?
Recentment, un usuari d'Orange va compartir a la Comunitat Orange que el senyal d'Orange TV es tallava constantment. Al principi, va pensar que era un problema relacionat amb l'operadora. Però en posar-se en contacte amb el suport tècnic, va descobrir que la causa era una altra.
El problema tenia a veure amb una sobrecàrrega a la xarxa de 2,4 GHz del seu router. Això impedia que l'ample de banda fos suficient per abastir la demanda de dades dels dispositius connectats. Especialment aquells que requereixen més velocitat com la televisió.
Aquesta sobrecàrrega ocorre quan hi ha massa dispositius connectats a la xarxa de 2,4 GHz. El que provoca que la connexió a internet sigui inestable, afectant serveis com la televisió en streaming. En aquests casos, les parades en el senyal d'Orange TV són més comunes, ja que la televisió és una de les aplicacions més exigents pel que fa a consum de dades.
La solució la tens al teu abast
Encara que la situació podria semblar complicada, la solució és molt més senzilla del que sembla. A més no requereix la intervenció del suport tècnic d'Orange. De fet, n'hi ha prou amb fer una petita modificació en la configuració del router per millorar l'experiència amb Orange TV.
El primer que podem fer és canviar la xarxa a la qual està connectada la nostra Smart TV. Si estem usant la xarxa de 2,4 GHz, és recomanable canviar a la xarxa de 5 GHz, que ofereix un major ample de banda i menys interferències.
Això és especialment útil si tenim pocs dispositius connectats a la xarxa. I és que la xarxa de 5 GHz és més ràpida i pot suportar millor la demanda de dades.
Per canviar la xarxa a la qual està connectada la nostra Smart TV, només hem de seguir uns pocs passos. Accedeix al menú de configuració del router d'Orange. Aquí podem veure les xarxes Wi-Fi disponibles i seleccionar la xarxa de 5 GHz.
A més, al menú de configuració del router també podem veure els dispositius connectats a cada xarxa. Si notem que alguns dispositius no estan sent utilitzats o no són necessaris en aquell moment, podem desconnectar-los. Sobretot per reduir la sobrecàrrega a la xarxa de 2,4 GHz.
En fer-ho, les xarxes estaran menys congestionades i la nostra connexió serà més estable. El que resultarà en una millor experiència en veure Orange TV.