La seguretat dels teus diners és una prioritat. En un món cada cop més digitalitzat, els riscos de frau augmenten. I un dels incidents més comuns és la pèrdua o robatori de targetes bancàries.
Perdre o que et robin la targeta de crèdit pot ser un moment de pànic. Actuar ràpidament és essencial per evitar possibles fraus o que algú faci servir la targeta de manera indeguda. El Banco Santander vol que els seus clients sàpiguen què fer en aquests casos i ha llançat una advertència clara i important: si perds o et roben la targeta, bloqueja-la com més aviat millor.
El Banco Santander ha avisat tots els seus clients a través de la seva pàgina web
Quan la targeta es perd o és robada, el primer pas és bloquejar-la immediatament i el Banco Santander ofereix diverses maneres de fer-ho. Bloquejar la targeta és senzill i ràpid i ajuda a evitar càrrecs que no s'han autoritzat. A més, hi ha l'opció de bloqueig temporal, ideal si creus que la targeta només s'ha traspaperat i la podries trobar més tard.
El bloqueig temporal és molt útil en casos on no saps si la targeta ha estat robada. Potser la vas deixar en algun lloc o està entre altres targetes i encara no l'has vist.
Amb el bloqueig temporal, pots suspendre la targeta sense necessitat de cancel·lar-la del tot. Si la trobes més tard, simplement podràs desbloquejar-la i continuar fent-la servir sense necessitat d'esperar que t'enviïn una nova targeta.
El Banco Santander ofereix diferents maneres de bloquejar la targeta en cas de robatori o pèrdua. Una de les opcions és trucar al telèfon d'atenció al client per a bloquejos (900 81 13 81), disponible les 24 hores del dia. Aquesta línia és totalment gratuïta i està pensada perquè qualsevol client pugui bloquejar la targeta en qualsevol moment i lloc, cosa que és crucial quan passa un incident d'aquest tipus.
La clau és actuar ràpid i una altra alternativa que ofereix el Banco Santander és la de bloquejar la targeta a través del web oficial de l'entitat. Per fer-ho, només necessites les teves claus personals i seguir uns passos senzills.
Primer, heu d'accedir amb el vostre document d'identitat i la vostra clau. Després, selecciona la targeta que vols bloquejar i punxa a “Bloquejar tarjeta”. Finalment, escull el motiu de bloqueig (per “pèrdua/robatori” o “deteriorament”) i prem “Continuar”. Aquest procés és ràpid i assegura que ningú pugui utilitzar la targeta mentre no estigui a les mans.
Per als que prefereixen gestionar-ho tot des del mòbil, el Banco Santander també permet el bloqueig a través de la seva app. Des d'un dispositiu mòbil, només heu d'accedir a la vostra àrea personal a l'app, seleccionar la targeta corresponent i seguir el procés de bloqueig. Igual que a la web, haureu d'indicar el motiu del bloqueig, i la targeta quedarà protegida a l'instant. A més, l'app ofereix un xat directe amb agents disponibles per guiar-te i respondre els teus dubtes si tens cap problema.
El Banco Santander ha dissenyat aquests serveis perquè bloquejar una targeta sigui un procés senzill i accessible per a tots els seus clients. Amb tantes opcions disponibles, el banc assegura que qualsevol pugui reaccionar ràpidament davant d'una pèrdua o robatori de la targeta. Aquesta rapidesa és essencial per protegir els diners i evitar que algú faci servir la targeta de forma indeguda.