Citibank ha lanzado una alerta urgente a todos sus clientes en Estados Unidos que ha generado gran inquietud. El banco ha informado de un problema habitual que afecta a miles de personas cada mes con su tarjeta en el interior del cajero automático.
Que la tarjeta se quede atascada en el cajero, aunque no es un fallo nuevo, ha aumentado en los últimos días. Y la entidad ha querido dar una solución clara y rápida para que sus clientes puedan actuar con tranquilidad.
Citibank calma a sus clientes que sufren este problema en el cajero: tiene solución
Según Citibank, este problema puede deberse a un error técnico en el cajero automático o a una mala manipulación por parte del usuario. Sea cual sea el motivo, el cliente debe evitar entrar en pánico. La solución más fiable es contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente del banco.
En Estados Unidos, Citibank ha puesto a disposición de sus clientes varias formas de contacto que permiten actuar con rapidez para bloquear temporalmente la tarjeta y evitar cualquier uso fraudulento.
Haz esto y podrás recuperar tu tarjeta lo más rápido posible
El banco recomienda a sus clientes que si su tarjeta queda atascada en el cajero automático, no abandonen el lugar sin antes llamar al número que aparece en el propio cajero o en el reverso de la tarjeta. También pueden usar la app de Citibank para reportar el problema y solicitar una nueva tarjeta.
En muchos casos, el banco puede emitir una tarjeta digital temporal para que el usuario no se quede sin poder hacer pagos. Una de las prácticas recomendables para evitar este problema es no forzar la tarjeta al insertarla o al retirarla.
Citibank ha recordado que se puede retirar dinero del cajero con el móvil
Además, Citibank sugiere que si el cajero muestra algún fallo antes de introducir la tarjeta, es mejor buscar otro terminal. Este tipo de errores técnicos se están revisando con más frecuencia, según el banco, pero es importante que el cliente actúe con rapidez si le ocurre.
En cuanto a retirar dinero sin tarjeta, Citibank ha recordado que muchos de sus cajeros automáticos permiten hacerlo con el móvil, usando la opción de retiro sin tarjeta en la app. Esta función es útil y segura, y permite seguir accediendo al efectivo sin necesidad de tener la tarjeta física.
Citibank quiere que sus clientes estén preparados ante este problema habitual y sepan cómo recuperar su tarjeta o su acceso al dinero. La entidad insiste en que la tranquilidad es clave, así como conocer bien las condiciones y ventajas de sus sistemas digitales. Con estas prácticas recomendables, el problema de la tarjeta atascada puede tener una solución rápida y sin complicaciones.