Citibank ha lanzado una importante advertencia a sus clientes en Estados Unidos sobre algo que muchos hacen a diario: pagar con tarjeta en un TPV (Terminal Punto de Venta). El banco insiste en la necesidad de seguir ciertas buenas prácticas antes de confirmar una compra, por pequeña que sea.
Puede parecer algo sin importancia, pero no lo es. Observar la cantidad marcada en el TPV antes de pagar puede evitar más de un disgusto. La advertencia de Citibank va dirigida a todos los que utilizan tarjetas de crédito o débito para hacer pagos en tiendas físicas, supermercados, restaurantes y comercios en general.
Citibank avisa de forma urgente a muchos americanos: atento a este gesto al comprar
El banco ha detectado un incremento de reclamaciones relacionadas con cantidades erróneas marcadas en el terminal, ya sea por error humano o, en casos aislados, por prácticas poco éticas. Según Citibank, lo primero que debemos hacer siempre es comprobar con atención la cantidad que aparece en pantalla antes de introducir nuestra tarjeta o confirmar el pago con contacto o chip.
Aunque pueda parecer un paso obvio, muchos clientes lo pasan por alto, sobre todo cuando hay prisa o la cola es larga. Pero ese pequeño descuido puede tener consecuencias desagradables.
Citibank explica que el cliente deberá iniciar un proceso de reclamación
Si hay un error en la cantidad, como un número adicional o un cero de más, el cobro puede dispararse y dejar la cuenta temblando. Detectar este tipo de errores a tiempo es clave, porque si se confirma el pago sin revisarlo, después será más complicado reclamar. Citibank explica que el cliente deberá iniciar un proceso de reclamación, que puede llevar tiempo y no siempre garantiza una resolución favorable.
Por eso, el banco insiste en que la mejor protección es la prudencia y antes de pagar, hay que observar bien el TPV. Verifica que el importe es el correcto. Si algo no cuadra, detén el pago y pregunta al dependiente y es mejor tomarse unos segundos que lamentar una fatalidad económica.
Cuidado en establecimientos con mucho tránsito
Además, Citibank recomienda otras buenas prácticas para comprar con tarjeta con mayor seguridad. Por ejemplo, no perder de vista la tarjeta mientras se realiza el pago, no compartir el PIN con nadie, y revisar frecuentemente los movimientos desde la app o banca online. Estar al tanto de todos los cobros permite detectar rápidamente cualquier cantidad errónea o movimiento sospechoso.
También sugiere que se tenga especial cuidado en establecimientos con mucho tránsito, como gasolineras o ferias, donde es más fácil distraerse. Y si se recibe un ticket, guardarlo al menos hasta que se confirme que todo ha sido cargado correctamente.