Citibank ha llançat una important advertència als seus clients als Estats Units sobre quelcom que molts fan diàriament: pagar amb targeta en un TPV (Terminal Punt de Venda). El banc insisteix en la necessitat de seguir certes bones pràctiques abans de confirmar una compra, per petita que sigui.
Pot semblar quelcom sense importància, però no ho és. Observar la quantitat marcada al TPV abans de pagar pot evitar més d’un disgust. L’advertència de Citibank va dirigida a tots els que utilitzen targetes de crèdit o dèbit per fer pagaments en botigues físiques, supermercats, restaurants i comerços en general.
Citibank avisa de forma urgent a molts americans: atenció a aquest gest en comprar.
El banc ha detectat un increment de reclamacions relacionades amb quantitats errònies marcades al terminal, ja sigui per error humà o, en casos aïllats, per pràctiques poc ètiques. Segons Citibank, el primer que hem de fer sempre és comprovar amb atenció la quantitat que apareix a la pantalla abans d’introduir la nostra targeta o confirmar el pagament amb contacte o xip.
Encara que pugui semblar un pas obvi, molts clients el passen per alt, sobretot quan hi ha pressa o la cua és llarga. Però aquest petit descuit pot tenir conseqüències desagradables.
Citibank explica que el client haurà d’iniciar un procés de reclamació.
Si hi ha un error en la quantitat, com un número addicional o un zero de més, el cobrament pot disparar-se i deixar el compte tremolant. Detectar aquest tipus d’errors a temps és clau, perquè si es confirma el pagament sense revisar-lo, després serà més complicat reclamar. Citibank explica que el client haurà d’iniciar un procés de reclamació, que pot portar temps i no sempre garanteix una resolució favorable.
Per això, el banc insisteix que la millor protecció és la prudència i abans de pagar, cal observar bé el TPV. Verifica que l’import és el correcte. Si alguna cosa no quadra, atura el pagament i pregunta al dependent. És millor prendre’s uns segons que lamentar una fatalitat econòmica.
Compte en establiments amb molt de trànsit.
A més, Citibank recomana altres bones pràctiques per comprar amb targeta amb més seguretat. Per exemple, no perdre de vista la targeta mentre es realitza el pagament, no compartir el PIN amb ningú, i revisar freqüentment els moviments des de l’app o banca en línia. Estar al cas de tots els cobraments permet detectar ràpidament qualsevol quantitat errònia o moviment sospitós.
També suggereix que es tingui especial cura en establiments amb molt de trànsit, com benzineres o fires, on és més fàcil distreure’s. I si es rep un tiquet, guardar-lo almenys fins que es confirmi que tot ha estat carregat correctament.