En los últimos tiempos, los cierres de tiendas físicas en Estados Unidos han aumentado de manera alarmante. Algunos titulares incluso aseguran que cada diez minutos una tienda baja la persiana, lo que refleja un escenario complicado para el comercio tradicional.
Una de las cadenas más emblemáticas del país ha anunciado recientemente el cierre de dos de sus tiendas. Se trata de Nordstrom, una firma con más de un siglo de historia y reconocida por su atención al cliente y experiencia personalizada. Esta medida se enmarca en un contexto donde las tiendas físicas enfrentan enormes desafíos económicos, agravados por la pandemia y la competencia del comercio electrónico.
La inesperada caída de Nordstrom
Nordstrom inició su trayectoria en 1901 como una pequeña tienda de calzado en Seattle y fue fundada por John W Nordstrom, un inmigrante sueco. Con el paso de los años, la empresa fue creciendo hasta convertirse en uno de los grandes referentes del sector moda en la costa oeste. Actualmente, cuenta con alrededor de 350 tiendas, pero la situación actual la ha obligado a tomar decisiones difíciles.
La pandemia de Covid-19 fue un golpe duro para el comercio minorista, muchas tiendas físicas cerraron temporalmente y algunas nunca reabrieron. Antes de la pandemia, el “efecto Amazon” ya había cambiado los hábitos de compra, llevando a una caída en las visitas a los centros comerciales. La inflación y el aumento de las tasas de interés han agravado más la situación de muchos comercios, proyectándose que en 2025 más de 15,000 tiendas cerrarán en todo el país.
Nueva estrategia comercial para intentar superar los problemas
Nordstrom ha cerrado más de una docena de tiendas en los últimos cinco años, ahora también cerrará su tienda en Santa Monica Place, California, tras casi 15 años de operación. Esta tienda, situada a dos calles de la playa y con tres niveles, cerrará definitivamente sus puertas el 26 de agosto. La compañía ha señalado que continuará atendiendo a sus clientes en otras tiendas cercanas y a través de sus plataformas digitales, según 4NBC Los Ángeles.
Además, este verano Nordstrom confirmó el cierre de otra tienda en el centro comercial Saint Louis Galleria, en Richmond Heights, Missouri. Esta decisión forma parte de una estrategia para concentrar esfuerzos en tiendas más cercanas y en el comercio online. Se estima que alrededor de 135 empleados serán afectados por este cierre, aunque la empresa ha asegurado que intentará recolocar a muchos en otras sucursales.
Nordstrom mantiene también dos tiendas Nordstrom Rack en la región de St. Louis, que seguirán operando como parte de su red minorista. La empresa, que siempre se ha caracterizado por su política flexible de devoluciones y atención al cliente, se enfrenta ahora al reto de adaptarse a un mercado en plena transformación.
Estos cierres son solo un reflejo de un fenómeno más amplio en el comercio minorista estadounidense, donde grandes nombres como CVS, Kohl’s, Walmart, y Macy’s también están reduciendo su presencia física. La digitalización y los cambios en los hábitos de consumo marcan el camino hacia el futuro, aunque a costa del cierre de muchas tiendas tradicionales.