Sam’s Club ha decidido realizar un cambio importante en su servicio de recogida en tienda, lo que afectará a miles de clientes en Estados Unidos. Próximamente, la empresa eliminará la opción de registrar los pedidos de recogida mediante mensajes de texto. Ahora, los clientes deberán utilizar la aplicación móvil de Sam’s Club para realizar el check-in y recoger sus productos.
Un cambio inesperado para los compradores de Sam’s Club
Este cambio llega tras una actualización de su sistema que busca simplificar y mejorar la experiencia de compra. Aunque esta nueva medida no afectará a todos los servicios de la tienda, es una transformación importante que los compradores deben conocer.
Eliminación de la opción de mensaje de texto y la nueva tecnología
A partir de esta semana, aquellos que deseen recoger sus pedidos en Sam’s Club deberán hacerlo utilizando la aplicación de la tienda: los mensajes de texto ya no serán aceptados. La compañía ha señalado que este cambio está orientado a optimizar su sistema y facilitar la experiencia a los clientes.
Los compradores que ya están familiarizados con el servicio de recogida, deberán adaptarse a esta nueva forma de proceder. Para ello, será necesario que descarguen la aplicación de Sam’s Club desde la App Store o Google Play, si aún no la tienen instalada en su teléfono móvil.
Innovación a través de la inteligencia artificial
Con el objetivo de hacer las compras más rápidas y eficientes, Sam’s Club también está incorporando nuevas herramientas tecnológicas. Entre ellas destaca la función "Scan & Go", que permite a los clientes escanear y pagar sus productos a través de la aplicación móvil. Esta herramienta está diseñada para hacer que los compradores puedan completar su compra rápidamente, sin necesidad de pasar por una caja convencional.
El sistema de escaneo utiliza inteligencia artificial para verificar que los productos han sido pagados correctamente antes de que los compradores salgan de la tienda. Este proceso agiliza el tiempo de espera y permite a los empleados atender a más clientes sin tener que revisar manualmente cada recibo. Sam’s Club ya ha implementado esta tecnología en la tienda de Grapevine, Texas, y tiene planes de expandirla a más ubicaciones en todo el país.
Sam’s Club continúa innovando en la experiencia de compra
Este cambio en el sistema de recogida en tienda es solo uno de los muchos esfuerzos de Sam’s Club para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Chris Nicholas, presidente de la compañía, comentó que el objetivo de estos cambios es "eliminar fricciones en la vida de nuestros miembros". Al ofrecer nuevas opciones como el escaneo de productos y la recogida más eficiente a través de la aplicación, Sam’s Club busca brindar más tiempo y comodidad a sus clientes.
Sam’s Club sigue apostando por la innovación y la modernización de sus servicios para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución. Sin duda, este cambio será un paso más en su misión de hacer la experiencia de compra más rápida y accesible para todos.