Cada vegada més usuaris a Espanya s'estan trobant amb una realitat que no esperaven en intentar contractar la fibra òptica de Movistar. Encara que moltes façanes d'habitatges mostren clarament els cables d'aquesta operadora, això no significa necessàriament que tots els veïns puguin connectar-se a la seva xarxa. Aquesta situació ha generat frustració en nombroses llars.
El problema es va fer encara més evident després de la resposta pública de la companyia a un usuari a les xarxes socials. A través del seu compte oficial, la companyia va explicar que no sempre n'hi ha prou que hi hagi instal·lacions visibles a la façana de l'edifici. Tampoc és garantia el fet de viure en una zona que figura com a coberta al mapa de cobertura de l'empresa.
De fet, existeixen raons tècniques, legals o administratives que poden impedir que el servei arribi finalment a la llar. Una de les idees més esteses és que, si vius en un lloc amb cobertura oficial i pots veure els cables al teu edifici, no hi hauria problemes per contractar fibra. Però la realitat és una altra.
A part d'estar en una zona 'coberta', també s'han de complir diverses condicions addicionals. Si no es donen, deixen l'usuari sense accés, tot i que a simple vista tot sembli estar a punt.
Movistar explica els motius pels quals et quedaràs sense fibra
Movistar va explicar tres causes principals per les quals pot denegar la instal·lació de fibra, fins i tot si el cablejat sembla estar ja preparat. La primera d'aquestes té a veure amb problemes en la canalització. És a dir, pot haver-hi una avaria, un embús o alguna dificultat tècnica que impedeixi que els cables arribin correctament fins al teu domicili.
Encara que solen ser problemes temporals, durant aquest període és impossible completar la instal·lació. El segon motiu està relacionat amb la manca de permisos. En molts casos, és necessari instal·lar certs elements en zones comunes de l'edifici o fins i tot en terrenys propers.
Si no s'han autoritzat aquestes instal·lacions o passos tècnics, l'operadora no pot continuar. Això sol passar quan una comunitat de veïns o un propietari no autoritza l'ús d'una part de l'immoble per col·locar els equips necessaris.
La tercera causa és especialment frustrant per als veïns d'edificis. Pot passar que el cablejat hagi arribat a una part de l'edifici, però no a una altra. Sobretot a causa de la negativa d'un resident a permetre que el cable passi per la seva propietat.
Això fa que alguns pisos sí puguin contractar el servei, mentre que altres no. I tot per la decisió individual d'un sol veí.
Movistar aclareix el dubte que inquietava a uns quants
El que queda clar és que tenir cobertura o veure els cables no garanteix res. Molts espanyols estan començant a descobrir que connectar-se a la fibra de Movistar no és tan senzill com pensaven.
La companyia ha deixat clar que hi ha factors que escapen al seu control. Però això no alleuja la decepció dels que, tot i tenir tot aparentment preparat, es queden sense connexió.