Citibank ha emitido un aviso oficial a sus clientes en Estados Unidos. Enviado hace poco más de tres meses, este comunicado explica con claridad que los usuarios deben respetar un límite fijado para las transferencias. La información ha generado una notable reacción de los clientes, con opiniones divididas entre aceptación y molestia.
Según Citibank, al usar Zelle —una plataforma muy popular en Estados Unidos— se aplican límites claros y no se pueden sobrepasar. Un cliente normal solo puede enviar hasta 2 500 USD diarios y un total de 15 000 USD mensuales. Otra publicación precisa que estos rangos pueden variar desde 500 USD hasta 10 000 USD al día, y entre 2 500 USD y 20 000 USD al mes, según la cuenta.
Citibank zanja las dudas de muchos americanos: prohibido superar este límite
La explicación de estos límites no es arbitraria. Citibank justifica la medida como una forma de luchar contra el fraude y proteger la seguridad de sus clientes. Al fijar topes, el banco puede vigilar movimientos sospechosos, reaccionar con agilidad ante cualquier irregularidad y evitar que los delincuentes ejecuten grandes estafas.
Sin embargo, muchos usuarios en Estados Unidos no han quedado totalmente convencidos. Entre quienes se oponen hay quienes se quejan de las restricciones para enviar su propio dinero en situaciones urgentes.
Citibank subraya que ese cumplimiento es obligatorio
Algunos sugieren soluciones como hacer transferencias electrónicas vinculando la cuenta de Citibank a otra entidad. Una maniobra que ha funcionado para algunos, aunque no sin complicaciones. El banco insiste en que estas normas deben cumplirse a rajatabla.
El mensaje es firme: si un cliente trata de enviar más de lo permitido, la operación será rechazada. No respetar estos límites puede implicar incluso la suspensión temporal de ciertos servicios. Citibank subraya que ese cumplimiento es obligatorio, tanto por una cuestión de seguridad interna como por el deber de proteger la integridad del sistema financiero.
Este aviso, por tanto, no es meramente informativo, sino una directriz. La normativa del banco queda establecida y debe respetarse: un exceso podría provocar inconvenientes en el acceso a fondos, retenciones y problemas al intentar nuevas transferencias.
Los clientes deben planificar con tiempo sus transferencias
Además, Citibank explica que estos límites no surgen de la nada. Obedecen a estándares de control interno, análisis de riesgos y protocolos diseñados con la finalidad de mitigar fraude, blanqueo de capitales y robo de identidad.
Para los clientes la consecuencia es clara: si necesitan mover montos mayores, deben planificar con tiempo. Algunas sugerencias incluyen optar por transferencias wire —con límites más altos— o acudir al servicio telefónico de Citibank, donde se manejan operaciones más flexibles, aunque suelen conllevar comisiones adicionales.