Citibank ha emès un avís oficial als seus clients als Estats Units. Enviat fa poc més de tres mesos, aquest comunicat explica amb claredat que els usuaris han de respectar un límit fixat per a les transferències. La informació ha generat una notable reacció dels clients, amb opinions dividides entre acceptació i molèstia.
Segons Citibank, en utilitzar Zelle —una plataforma molt popular als Estats Units— s'apliquen límits clars i no es poden sobrepassar. Un client normal només pot enviar fins a 2 500 USD diaris i un total de 15 000 USD mensuals. Una altra publicació precisa que aquests rangs poden variar des de 500 USD fins a 10 000 USD al dia, i entre 2 500 USD i 20 000 USD al mes, segons el compte.
Citibank posa fi als dubtes de molts americans: prohibit superar aquest límit
L'explicació d'aquests límits no és arbitrària. Citibank justifica la mesura com una manera de lluitar contra el frau i protegir la seguretat dels seus clients. En fixar topalls, el banc pot vigilar moviments sospitosos, reaccionar amb agilitat davant qualsevol irregularitat i evitar que els delinqüents executin grans estafes.
Tanmateix, molts usuaris als Estats Units no han quedat totalment convençuts. Entre els qui s'hi oposen hi ha qui es queixa de les restriccions per enviar els seus propis diners en situacions urgents.
Citibank subratlla que aquest compliment és obligatori
Alguns suggereixen solucions com fer transferències electròniques vinculant el compte de Citibank a una altra entitat. Una maniobra que ha funcionat per a alguns, tot i que no sense complicacions. El banc insisteix que aquestes normes s'han de complir rigorosament.
El missatge és ferm: si un client intenta enviar més del permès, l'operació serà rebutjada. No respectar aquests límits pot implicar fins i tot la suspensió temporal de certs serveis. Citibank subratlla que aquest compliment és obligatori, tant per una qüestió de seguretat interna com pel deure de protegir la integritat del sistema financer.
Aquest avís, per tant, no és merament informatiu, sinó una directriu. La normativa del banc queda establerta i s'ha de respectar: un excés podria provocar inconvenients en l'accés als fons, retencions i problemes en intentar noves transferències.
Els clients han de planificar amb temps les seves transferències
A més, Citibank explica que aquests límits no sorgeixen del no-res. Obeeixen a estàndards de control intern, anàlisi de riscos i protocols dissenyats amb la finalitat de mitigar frau, blanqueig de capitals i robatori d'identitat.
Per als clients la conseqüència és clara: si necessiten moure imports més grans, han de planificar amb temps. Alguns suggeriments inclouen optar per transferències wire —amb límits més alts— o acudir al servei telefònic de Citibank, on es gestionen operacions més flexibles, tot i que solen comportar comissions addicionals.