Bank of America ha comenzado a recibir aplausos de los clientes en Estados Unidos. ¿La razón? Su apuesta por la banca en línea y la app han demostrado ser idóneos para la sociedad actual. La respuesta ha sido clara: quienes han aprovechado estas facilidades han sufrido un ahorro máximo de tiempo.
Alegría entre los clientes de Bank of America tras esto sobre la banca en línea
Muchos clientes recientemente descubrieron cuánto les ayuda la herramienta digital de Bank of America para las gestiones diarias. La app reorganiza automáticamente el menú según los usos más frecuentes: pagos, transferencias o consulta de saldo.
Esta función “oculta” ha sido calificada como una verdadera revolución por los usuarios, ya que les evita navegar por menús o perder tiempo en búsquedas. Este guiño de la banca ha generado un efecto inmediato: “comodidad y velocidad” en cada operación.
Esto deben conocer los clientes americanos para ahorrar tiempo
Para aprovechar las ventajas de la banca en línea, los clientes deben activar las alertas proactivas que envía el banco y permite consultar saldos o movimientos al instante. Explora “Erica”, el asistente virtual con inteligencia artificial. Más de 20 millones de clientes lo utilizan y acumulan más de 2.500 millones de interacciones, lo que ayuda a tomar decisiones financieras al momento.
Simplifica el acceso en la app: con solo un clic se puede hacer lo más habitual gracias a un diseño que identifica patrones de uso. Usa funciones como depósito de cheques desde el móvil, pagos con Zelle®, transferencias y alertas personalizadas — todo disponible desde la web o la app.
Cuáles son las mejores funciones
Los clientes destacan una combinación de rapidez y eficacia. Según una encuesta de JD Power, Bank of America alcanza los 678 puntos en satisfacción por su app móvil, liderando entre los bancos nacionales. La experiencia móvil es tan fluida que muchos ya hacen el 85 % de sus operaciones directamente desde la app.
Además, tras su rediseño, la app vio un aumento de 195.000 nuevos usuarios móviles por mes y más de 170.000 depósitos de cheques diarios. Lo que evidencia cómo la rapidez y la facilidad atraen a nuevos clientes.
Reacción a tiempo de Bank of America en la era digital
Bank of America reaccionó con rapidez a las demandas de sus clientes. Su estrategia digital es contundente: Más de 26.000 millones de interacciones digitales en 2024 y 37,6 millones de usuarios reciben alertas en tiempo real.
Además, 20 millones usan activa e intensamente a Erica y la app rediseñada se adapta al uso de cada cliente. Estos datos reflejan claramente que la entidad no está detrás del cambio; lo anticipa y ejecuta con eficacia.