Ara més que mai, la compra en línia és una eina que proporciona als clients molta comoditat. Amb un sol clic podem omplir la nostra cistella de productes i al cap d'unes hores, o un parell de dies, tenir-ho tot a casa.
Els supermercats s'estan adaptant a aquesta forma de consum, de manera que molts establiments ja tenen actiu el seu servei a domicili perquè els aliments i la resta de productes arribin a l'adreça de destí.
Bonpreu s'adapta al client
La cadena catalana de Bonpreu i Esclat és un dels supermercats que ofereix aquesta mena de servei. A través de la seva pàgina web, pots entrar al catàleg en línia de l'empresa i escollir els productes que vols comprar.
A més, com a client jugues amb l'avantatge que pots triar quan, com i on vols rebre la teva compra. Pots recollir-la tu mateix en 5 minuts, si vols pots demanar ajudar als treballadors perquè t'ajudin a portar-la al cotxe o bé, pots demanar que te l'entreguin a domicili.
El servei de compra en línia de Bonpreu és d'allò més senzill i intuïtiu per a fer i compta amb diversos descomptes que ajudaran a fer una cistella més assequible.
Els clients li donen un polze cap amunt
Ara bé, realment val la pena el servei a domicili de Bonpreu i Esclat? Els clients sempre tenen l'última paraula i hi ha un d'ells que ho té ben clar.
Un usuari de Twitter (@viana_valjean) ha mostrat la seva satisfacció després de provar el servei a domicili de Bonpreu. «No sé quant els pagueu als repartidors a domicili, però els hauríeu de duplicar el sou», escriu.
«Són els millors en servei i en amabilitat», assegura, etiquetant el compte oficial del supermercat.
Comunicació i eficàcia
Bonpreu i Esclat té una característica que el diferencia de la seva competència i és el servei al client. És a través de Twitter que els clients comuniquen el seu descontentament amb algun producte del supermercat i és el mateix compte oficial el que contesta piulada per piulada, en cerca d'una solució.
Des de la cadena catalana, s'asseguren de notificar les incidències perquè no es tornin a repetir i corregeixen els seus errors. Un fet que els clients agraeixen profundament.
El passat 10 d'agost, un usuari es queixava que la síndria era molt cara i petita. Una incidència que el supermercat no va ignorar i uns dies després van abonar-li l'import del producte a la seva targeta de client.